Cómo gestionar un reclamo de seguro para autos en Panamá sin estrés

Una de las situaciones que más angustia a los dueños de automóviles es verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, las lesiones y los costes que conlleva, pero también al proceso que, en ocasiones, puede resultar complicado para solicitar la compensación a la compañía aseguradora.

Al experimentar un accidente de tráfico, la aseguradora se activa para evaluar la situación y proporcionarte la cobertura necesaria. Sin embargo, para que esto ocurra, es preciso que presentes la reclamación. Muchas personas no están al tanto de cómo funciona este procedimiento y suelen pensar que es algo extenso y complicado.

Por esta razón, es fundamental aclarar este tema e instruir a los conductores sobre cómo llevar a cabo el proceso, especialmente considerando que hay compañías de seguros de automóviles en Panamá como ASSA, que tienen una sólida reputación en cuanto a atención al cliente.

¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?

Los seguros para automóviles ofrecen una variedad de coberturas para situaciones de accidentes, y la elección dependerá del tipo de póliza que selecciones. Por ejemplo, están los planes más elementales, como el SOAT, así como opciones más completas que brindan cobertura total. Algunas de las coberturas más comunes en caso de accidentes son:

Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y obligatoria en Panamá. Se encarga de cubrir los daños que causes a terceros con tu vehículo, abarcando tanto daños a propiedades ajenas como lesiones y gastos médicos.
Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las compensaciones para el conductor y los pasajeros del automóvil asegurado.
Gastos funerarios: reembolso de los costes funerarios en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
Cobertura por colisión o vuelco: proporciona una indemnización por el valor del vehículo asegurado si se considera pérdida total tras un accidente o vuelco.
Cobertura por conductor no asegurado: aplica si sufres daños a causa de un conductor que no tiene seguro o cuenta con una cobertura insuficiente. Esta cobertura está diseñada para protegerte a ti y a tu automóvil.
Cobertura completa: una de las opciones más extensas, que incluye gastos médicos a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por colisiones o vuelcos, asistencia en carretera y, además, es comprensiva, lo que significa que ofrece indemnizaciones por el valor del automóvil en casos de robo, vandalismo, incendio y varias catástrofes naturales.

Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo

Si te ves involucrado en un accidente, no te preocupes, lo primero que debes hacer es notificar a tu aseguradora. Si bien parece un proceso tedioso, en realidad, es sencillo. Es recomendable, no obstante, que mantengas tu póliza actualizada y tengas a la mano tanto sus datos como los números de tu compañía de seguros.

Con esto en orden, el procedimiento consta de los siguientes pasos:

Notifica inmediatamente: al momento del choque, comunícate rápidamente con tu aseguradora para informarle del accidente. Por lo general, las compañías tienen números de emergencia o aplicaciones móviles.
Recopila la información necesaria: una vez recibida la notificación, te pedirán información detallada del evento, por ejemplo, lugar del incidente, descripción de los daños a tu vehículos y otros involucrados, información de los involucrados y testigos. Puedes contribuir con material gráfico. Y si aplica, el reporte policial.
Investigación del siniestro: con la información suministrada, la empresa asignará a un agente que estudiará el caso. El trabajo del agente consiste en evaluar los daños, determinar el nivel de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización.
Evaluación de daños: el agente se hará cargo del análisis preciso de los daños de tu carro. En casos especiales, podría solicitar una inspección en talleres autorizados de la compañía.
Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará la póliza que tienes y de esa forma, verá qué coberturas se pueden aplicar y cuáles no. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños de tu vehículo independientemente si eres el culpable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una indemnización, entonces se te pagará el monto correspondiente según tu póliza.

Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral ante accidentes en Panamá

Como has podido observar, en el caso de un accidente, el funcionamiento y proceso de reclamos de seguros de autos en Panamá no resulta ser un trámite complicado. Una vez que comprendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar y, además, mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamación es manejable, y aún más si decides contar con los servicios de compañías como ASSA.

Reconocida por su atención al cliente de alta calidad, ASSA está preparada para responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención necesaria y te mantendrá al tanto en cada etapa del proceso.

Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.